Opis
Książka podzielona jest na 2 części, które razem stanowią integralną całość.
W pierwszej części:
- Autor omawia najczęstsze przeszkody i bariery w komunikacji, czyli wszystko to, co nie pozwala nam się w pełni rozumieć. Przy szczegółowym wyjaśnianiu każdej z barier dowiadujemy się w jaki sposób możemy sobie z nimi radzić.
W drugiej części:
- Zostały wyjaśnione najważniejsze kompetencje i umiejętności – empatia, werbalizacja i asertywność, których opanowanie umożliwia dojrzałe porozumiewanie się z drugim człowiekiem i wzajemne porozumienie.